طلب حذف الحساب وبيانات المستخدم
تطبيق لَسِن (المطور: benetnash) ملتزم بحماية خصوصيتك وسيادتك الكاملة على بياناتك. يمكنك تقديم طلب رسمي لحذف حسابك وكافة البيانات المرتبطة به نهائياً من خوادمنا وقواعد بياناتنا باتباع الخطوات التالية.
تقديم طلب حذف عبر الويب
استخدم هذا النموذج إذا قمت بإلغاء تثبيت التطبيق أو ترغب في الحذف مباشرة عبر المتصفح.
خطوات الحذف المباشر من داخل التطبيق
إذا كان التطبيق مثبتاً على هاتفك، يمكنك حذف حسابك فورياً وبشكل تلقائي:
افتح تطبيق لَسِن (Lasin)
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الذي ترغب في حذفه على هاتفك.
انتقل إلى صفحة الإعدادات
من القائمة الجانبية أو الملف الشخصي، اضغط على أيقونة الإعدادات.
اختر 'الحساب والأمان'
اضغط على خيار إدارة الحساب للاطلاع على بياناتك.
اضغط على 'حذف الحساب والبيانات'
انقر على زر 'حذف الحساب' باللون الأحمر في أسفل الصفحة.
تأكيد الحذف الفوري
أكد رغبتك في الحذف. سيتم فوراً مسح بياناتك المحلية والسحابية وتسجيل الخروج.
تفاصيل البيانات المحذوفة والمحتفظ بها
نوضح بشفافية تامة كافة أنواع البيانات المخزنة وطريقة معالجتها عند طلب الحذف وفقاً لمعايير Google Play وGDPR.
| نوع البيانات | البيانات المحددة والمسار | الإجراء المتخذ | فترة الاحتفاظ |
|---|---|---|---|
| بيانات الهوية والمصادقة (Firebase Auth) | البريد الإلكتروني، الاسم، رمز المرور المشفر، الرموز المميزة لـ Google / Apple / Twitter، ومعرّف المستخدم (UID). | حذف نهائي فوري | 0 يوم (حذف فوري) |
| الملف الشخصي والصور (Firestore & Storage) | اسم العرض، اسم المستخدم المحجوز، صورة الملف الشخصي المرفوعة (profile_images/{uid})، والشارات المكتسبة. | حذف وإلغاء حجز الاسم | 0 يوم (حذف فوري) |
| سجل التدريب والبحور الشعرية (Firestore) | البحور المفضلة، إحصائيات الإجابات الصحيحة والخاطئة، تفاصيل الأسئلة اليومية والأسبوعية، وسجل التقدم. | حذف شجري كامل (Recursive) | 0 يوم (حذف فوري) |
| لوحة الشرف والتصنيف العام (Leaderboards) | النقاط المسجلة في قوائم المتصدرين اليومية والأسبوعية والشهرية والعامة. | حذف السجل نهائياً | 0 يوم (حذف فوري) |
| رموز الإشعارات والأجهزة (FCM Tokens) | رموز تسجيل الأجهزة لإرسال الإشعارات التنبيهية. | إلغاء التنشيط والحذف | 0 يوم (حذف فوري) |
| بيانات المشتريات والاشتراكات (RevenueCat / Store) | معرف العميل وسجل المعاملات الرقمية لدى متاجر التطبيقات. | حذف حساب العميل في RevenueCat | يتم الاحتفاظ بفواتير الشراء القانونية لدى متجر Google Play / Apple فقط وفقاً للقوانين المالية والضريبية. |
المدة الزمنية للتنفيذ
الحذف عبر التطبيق فوري ولحظي. طلبات الويب تُعالج وتُنفذ خلال 7 إلى 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التحقق من الملكية.
نهائية الإجراء وعدم قابليته للاسترجاع
بمجرد إتمام عملية الحذف، لا يمكن استرجاع الحساب أو التقدم الدراسي أو النقاط. يصبح اسم المستخدم متاحاً للآخرين.
المشتريات السابقة
لا يؤدي حذف الحساب إلى استرداد قيمة الاشتراكات تلقائياً. تخضع الاشتراكات لسياسات الاسترداد الرسمية لمتجر Google Play وApple.
الأسئلة الشائعة حول حذف الحساب
لا، عملية حذف الحساب والبيانات نهائية ولا يمكن استرجاعها. في حال رغبت في استخدام التطبيق مجدداً، سيتعين عليك إنشاء حساب جديد كلياً.
يتم إلغاء ربط اشتراكك بالحساب. يُرجى إلغاء التجديد التلقائي للاشتراك عبر إعدادات متجر Google Play أو Apple Subscriptions قبل حذف الحساب لتفادي أي خصم مستقبلي.
سنرسل بريد تأكيد إلى البريد الإلكتروني المسجل لدينا للتحقق من هويتك قبل البدء في مسح البيانات.
يمكنك مراسلة المطور benetnash مباشرة عبر البريد الإلكتروني: eyad.akoub@gmail.com.